Con l’avvicinarsi di questo sabato, i saldi invernali prenderanno il via in gran parte dei Comuni dell’Alto Adige, evento annuale attesissimo per i cacciatori di affari. Il Centro Tutela Consumatori Utenti (CTCU) coglie l’occasione per ricordare che, nonostante i prezzi possano essere ribassati, i diritti dei consumatori rimangono immutati.
L’acquisto di prodotti in saldo segue le stesse regole dei periodi ordinari: i beni devono essere privi di difetti e conformi alle descrizioni pubblicitarie. In caso di vizi non segnalati, il consumatore è tutelato dalle norme sulla garanzia legale, che prevedono la riparazione o la sostituzione del prodotto, o, qualora ciò non fosse possibile, la risoluzione del contratto con la restituzione del prezzo pagato, esclusivamente in contanti.
Per assicurare trasparenza, le etichette dei prodotti scontati devono esibire tre informazioni chiave: il prezzo originale applicato nei trenta giorni prima dello sconto, la percentuale di ribasso e il nuovo prezzo di vendita. Questa prassi permette al cliente di valutare l’effettiva convenienza dell’offerta.
Il CTCU consiglia ai consumatori di prepararsi ai saldi con una lista dei desideri per acquisti mirati e di confrontare i prezzi tra diversi negozi prima dell’evento. È fondamentale distinguere tra “merce in saldo” e “merce ordinaria”, e ricordare che i prezzi pubblicizzati devono essere uguali per tutti i clienti.
Un ulteriore suggerimento riguarda la conservazione dello scontrino o della fattura, documenti necessari in caso di reclamo o segnalazione di difetti. Sebbene il commerciante non sia obbligato a ritirare la merce non difettosa, alcune politiche di cortesia possono prevedere la sostituzione, che andrebbe quindi specificata sullo scontrino.
Inoltre, il cliente ha il diritto di segnalare eventuali difetti non evidenziati al momento dell’acquisto, con un periodo di garanzia di due anni dalla data di acquisto, e il venditore è tenuto a dimostrare che il difetto non era presente nei primi 12 mesi dopo la vendita.
Per gli acquisti di elettronica, è raccomandato controllare l’etichetta energetica e assicurarsi che TV o decoder rispettino gli standard di trasmissione del Nuovo Digitale Terrestre.
Le date ufficiali dei saldi invernali vedono la maggioranza dei comuni altoatesini iniziare il 13 gennaio e concludere il 10 febbraio 2024. Per i comuni a vocazione turistica, i saldi inizieranno il 24 febbraio e si concluderanno il 23 marzo 2024.
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